রেফারেন্স

gb99login এ খেলার আগে এটি জানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা স্পষ্ট ও সহজ নিয়ম রাখি। এখানের সবকিছু আপনার স্থানীয় আইন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম পলিসি মেনে চলে।

বয়স ও যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বjমা ও উত্তোলন নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
gb99login gb99login এ খেলার আগে এটি জানুন
নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং বিস্তারিত সংরক্ষণ করা হয়। আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করা হয় প্রথম জমার সময়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা আপনার ডেটা মুছতে আমাদের সাথে যোগাযোগ…

এনক্রিপশন ও SSL আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে চলে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের সময়, আপনার PIN এবং ব্যাংক বিবরণ কখনোই আমাদের সার্ভারে পরিষ্কার আকারে সংরক্ষিত হয় না।
OTP ভেরিফিকেশন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় বা বড় উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার নম্বরে OTP পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই।
অননুমোদিত অ্যাক্সেস রিপোর্ট যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অসাধারণ কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং জালিয়াতি পরীক্ষা শুরু করব।
গোপনীয়তা আপডেট আমাদের নীতিমালা বা ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিশের মাধ্যমে জানাই। নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা মানে আপডেট গৃহণ করা।
ডেটা অনুরোধ ও ডিলিশন আপনার ডেটার একটি কপি পেতে বা অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছতে সাপোর্টে অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করার চেষ্টা করি এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।
সহায়তা ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে সংযুক্ত থাকুন

যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমরা এখানে আছি। বাংলাদেশে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং শর্তাবলী সম্পর্কিত সব কিছু ২৪ ঘণ্টা পরিচালনা করে। সাধারণ সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা সরাসরি চ্যানেল এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

gb99login অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং কোনো অপেক্ষা ছাড়াই উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আরও বিস্তারিত বিষয়ের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অনুসন্ধানের উত্তর দিই এবং আপনার লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার বিশদ তথ্য প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সেটিংস খুলুন এবং সরাসরি নিরাপত্তা নোটিশ, পেমেন্ট হিস্টরি এবং নীতিমালা দেখুন। আপডেট এবং নতুন তথ্য সেখানে প্রথম পোস্ট করা হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো করেন তার উত্তর রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম নিয়মকানুন সম্পর্কে আরও স্পষ্টতা পাবেন।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার চেয়ে বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। নতুন অ্যাকাউন্টের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত না হলে আপনার প্রথম জমার সময় যাচাই করা হবে।

সাধারণত bKash, Nagad এবং Rocket থেকে জমানো টাকা এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে আসে। কখনো কখনো নেটওয়ার্ক বা ব্যাংক সার্ভারের কারণে ৫ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের পর অর্থ না আসে, সাপোর্টে লেনদেন আইডি সহ যোগাযোগ করুন।

বড় পরিমাণ উত্তোলনের জন্য আমরা OTP ভেরিফিকেশন করি যাতে নিশ্চিত হই শুধুমাত্র আপনি লেনদেন করছেন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় যাতে টাকা সঠিক মোবাইল নম্বরে যায়। বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি।

না, প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একই ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পরিচয়পত্র দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা নিষেধ। বহুবার চেষ্টা করলে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ হতে পারে।

লাইভ গেমের সময় সংযোগ হারালে আপনার খেলা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রোক হয়ে যায় এবং আপনার স্টেক নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। দ্রুত সংযোগ ফিরে আসলে আপনি সেই খেলায় ফিরতে পারেন। স্লট খেলার সময় বিচ্ছিন্নতা হলে আপনার স্পিন সম্পন্ন হয় এবং ফলাফল আপনার হিস্টরিতে সংরক্ষিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' অপশন খুঁজুন অথবা সাপোর্টে লিখুন। আমরা অপেক্ষাধীন উত্তোলন সম্পন্ন করব এবং তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে ইমেইল সাপোর্টে বিশদ অনুরোধ করুন এবং আমরা ১ মাসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি প্রশ্ন করলে আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই। ইমেইলের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন। লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন এবং আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর প্রস্তুত রাখুন।